Política de Troca
Política de Troca e Devolução
Pensando no conforto e bem-estar das crianças e na melhor experiência de compra para nossos clientes, nossa política de troca e devolução funciona da seguinte forma:
1. Prazo para troca
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pelo nosso e-commerce, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado após a devolução da peça.3. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar com etiqueta e lacres intactos
Não apresentar manchas, odores ou sinais de lavagem
Estar na embalagem original
4. Como solicitar a troca ou devolução
A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento (e-mail ou WhatsApp), informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após a solicitação, enviaremos as instruções para postagem do produto.
5. Frete
Em casos de arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação, o frete será por nossa conta.
6. Produtos com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias após o recebimento do produto.
7. Produtos que não podem ser trocados
Peças em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito
Peças íntimas, por motivos de higiene
8. Forma de reembolso
Cartão de crédito: estorno conforme a política da operadora
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária
Trocas podem ser convertidas em vale-compras